Diduga Anak Usaha PT IconPlus PT. PLN Dinilai Bobrok Oleh Pelanggan, Ka. ULP Tg Tiram Beri Penjelasan?

Kasatnews.id , Batu Bara – Warga Kecamatan Talawi Kabupaten Batubara, Effendi keluhkan layanan dan koneksi Internet Iconnet yang dinilai bobrok. Selasa, (18/06/2024).

Internet yang bobrok itu diduga milik anak usaha PT. PLN dengan Background BUMN kini menuai kritikan pedas oleh pelanggan.

“Dari pukul 04:10 Wib hingga saat ini jaringan internet kami tidak bagus alias mati, dan kami sebagai pelanggan yang sering beraktivitas menggunakan internet merasa terganggu,” kata Effendi.

Selanjutnya, Effendi merasa sangat kecewa atas layanan Tim Iconnet yang sebelumnya sudah dilaporkan kepada salah satu teknisi namun, tim teknisi tidak kunjung tiba terkesan tidak Kooperatif.

Untuk melanjutkan aktivitas, Effendi dan keluarganya harus mengeluarkan beban biaya membeli paket internet pada counter terdekat.

“Kalau begini caranya kerja Iconnet, kami sekeluarga harus beli paket internet lagi lah bang,” tambahnya.

Dikonfirmasi kepada salah pegawai PT. PLN yang tidak bersedia namanya di publikasikan, dirinya membenarkan bahwa Iconnet adalah anak usaha dari PT. PLN Persero.

Disamping itu, Effendi berharap keluarga besar Iconnet kedepannya dapat memperbaiki kinerja dalam melayani para pelanggannya.

Selain itu, PT. PLN Persero yang dikenal memiliki Integritas baik dapat mengevaluasi kinerja Iconnet sehingga tidak mencoreng nama besar BUMN.

Disisi lain, kepala ULP PLN Tg Tiram Agus MD ketika di konfirmasi media ini membenarkan adanya keterlibatan usaha Iconnet  sebagai anak perusahaan di PT IconPlus, Namun bukan serta merta urusan komplain pelanggan terkait pelayanan Iconnet di arahkan ke ULP PLN Tg Tiram.

” Ya, saya sedang cari kan nomor call Centre aduan pelanggan Iconnet agar langsung bersangkutan ke arah yang lebih tepat dalam mengutarakan keluhan nya, Kami di ULP PLN Tg Tiram hanya berkaitan dengan kelistrikan dan tidak mencampuri urusan bisnis (kerjasama) Iconnet dengan PT PLN Sub holdings PT Icon (Plus) .” Pungkas Agus

(Tim/Kasat)