ULP PLN Helvetia Dinilai Kurang Maksimal, 2 Kursi dan PC Tanpa Petugas  

Kasatnews.id, Medan- Pelayanan keterbukaan informasi di Kantor PLN Unit Layanan Pelanggan (ULP) Helvetia yang terletak di Jalan Kemuning Raya, Kelurahan Helvetia, Kecamatan Medan Helvetia, dinilai kurang maksimal.

Pasalnya, sejumlah kursi di pusat informasi yang berada di Kantor PLN ULP Helvetia terlihat kosong atau tidak ada pegawai/staff resmi dari PLN.

Hal itu berdasarkan saat tim investigasi Medan Seru menyambangi Kantor PLN ULP Helvetia pada Selasa (1/9/2026) sekira pukul 11.00 wib.

Tim melihat sejumlah Personal Computer (PC) berada di meja pelayanan tanpa ada petugas. Hanya ada dua orang staf/pegawai yang menunggu di meja pelayanan tersebut.

Ketua tim investigasi Medan Seru, M Ilham, SH, MH, terkejut saat memasuki Kantor PLN ULP Helvetia tersebut.

“Cukup terkejut juga, karena seyogyanya pada pukul 11.00 wib tersebut adalah jam kerja dan staf/pegawai dapat melaksanakan tugas di area pelayanan PLN ULP Helvetia harusnya. Ironisnya, pegawai/staf terkesan menghindar dan tidak bertanggung jawab atas permasalahan konsumen/pelanggan. Padahal kedatangan kami untuk mempertanyakan terkait tindakan oknum P2TL dalam perubahan tarif listrik,” ucap Ilham kepada wartawan, Rabu (2/9/2026).

Ia berharap Kepala PLN Wilayah Sumut dapat menindak lanjuti dan memanggil SPV/Manager ULP Helvetia terkait hal tersebut agar tidak ada asumsi miring di tengah-tengah masyarakat.

“Semoga Kepala PLN Wilayah Sumut dapat menindak lanjuti, agar terciptanya pelayanan masyarakat yang maksimal dan tidak menimbulkan asumsi miring,” tegasnya.

Terpisah, Humas PLN Sumut, Darma Sahputra dikonfirmasi awak media via Whatsaap pada Rabu (2/9/2026) terkait dugaan kinerja ULP PLN Helvetia dinilai kurang maksimal, mengatakan akan mengecek.

“Terima kasih, kami cek dulu ya,” ujar Darma. (MRH)